Vállalatirányítási rendszer (ERP) kockázati tényezői
- A szervezetben „rugalmasok” az üzleti folyamatok, nincsenek megfelelően leszabályozva.
- Nincsenek a szervezetben egyértelműen meghatározva a feladatok-felelősségek-hatáskörök.
- Tulajdonosi „kézi vezérlés” a jellemző, a legtöbb ügyben felső szintű, tulajdonosi döntés van.
- Nincs egyensúly a „Mit csináljunk?” stratégiai döntések és a MEGVALÓSÍTÁS között.
- A bevezetést irányító Power User csak formálisan van tehermentesítve.
- Alul motivált, elégedetlen alkalmazottak, állandó szervezeti konfliktusok.
- Túlterhelt és frusztrált tulajdonos. Instabil cégvezetés. Nincs határozott tulajdonosi koncepció és végrehajtási döntés a megvalósításban.
Az esetek döntő többségében nincs felkészítve a cég egy vállalatirányítási rendszer befogadására. A rendszerszállító mindig azt nyilatkozza, hogy támogatja a bevezetést, de a gyakorlatban mikor átadhatja valakinek a rendszert, igyekszik a bevezetésből kivonulni, és rendszerkorrekciókra, pótlásokra koncentrálni.
A sikeres cégek gyakorlatában általában volt egy harmadik szereplő, egy szervezetfejlesztő, aki
- elvégezte a folyamatok felülvizsgálatát, javaslatot adott az esetleges folyamatkorrekcióra,
- kidolgozta és bevezette a szükséges működési és szervezeti változásokat,
- támogatta a megrendelőt a rendszer kiválasztásában,
- koordinált a megrendelő és a szoftverszállító között,
- támogatta a Power Usert a bevezetésben, és a tesztelésben,
- szakmailag irányította a változásmenedzsment tevékenységet.